Produkte & Materialien
Was ist Saitenschmuck?
Saitenschmuck sind Schmuckstücke, die von echten Instrumentensaiten inspiriert oder aus ihnen gefertigt werden – zum Beispiel aus Gitarren‑, Bass‑ oder Violinsaiten. So trägst du deinen besonderen Momente immer bei dir und hast ein Schmuckstück, das deine Liebe zur Musik sichtbar macht.
Aus welchen Materialien besteht euer Saitenschmuck?
Unser Saitenschmuck besteht aus Edelholz, Silber oder Edelstahl, Halbedelsteinen und Epoxidharz.
Sind die Saiten neu oder recycelt?
Die verarbeiteten Saiten sind entweder deine Saiten, die du uns zugeschickt hast, oder eine Saite aus einem Satz neuer Saiten. Den Satz neue Saiten kannst du dazu bestellen und das Schmuckstück nachträglich mit deiner Musik verbinden.
Ist euer Saitenschmuck wasserfest?
Unsere Schmuckstücke sind für den Alltag konzipiert, sollten aber wie anderer Qualitäts‑Schmuck möglichst vor häufigem Kontakt mit Duschgel, Shampoo, Parfum und Reinigungsmitteln geschützt werden. Kurzzeitiger Kontakt mit Wasser ist meist unproblematisch, doch für maximale Lebensdauer empfehlen wir, Schmuck beim Duschen, Schwimmen und Sport abzulegen.
Ist euer Schmuck nickelfrei und für Allergiker geeignet?
Wir verwenden Materialien, die den gängigen EU‑Vorgaben zu Nickel, Blei und Cadmium entsprechen und damit für die meisten Menschen sehr gut verträglich sind. Wenn du stark empfindliche Haut hast, empfehlen wir dir Schmuck aus 925 Sterling Silber.
Personalisierung & Sonderwünsche
Kann ich meinen Saitenschmuck personalisieren lassen (z. B. Initialen, Datum, Noten)?
Im Moment leider noch nicht. Wir arbeiten aber bereits an einer Möglichkeit, dir eine bessere Personalisierung zu liefern.
Sind personalisierte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen?
Ja, individuell angefertigte oder gravierte Schmuckstücke können in der Regel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern kein Fehler unsererseits oder ein Materialmangel vorliegt. Bitte prüfe deine Angaben daher vor Abschluss der Bestellung besonders genau.
Größe & Passform
Wie finde ich die richtige Ringgröße?
Wenn du bereits einen gut passenden Ring hast, miss den Innendurchmesser und gleiche ihn mit unseren Ringgrößen ab. Alternativ kannst du den Fingerumfang mit einem Streifen Papier oder Maßband messen und mit den Größenangaben auf der Produktseite vergleichen.
Welche Kettenlänge oder Armbandlänge ist die richtige für mich?
Überlege, ob du die Kette eher kurz am Hals, auf Schlüsselbeinhöhe oder länger tragen möchtest, und miss eine vorhandene Kette, die dir gefällt. Für Armbänder orientiere dich an deinem Handgelenkumfang und addiere etwas Luft (ca. 1–2 cm), damit das Armband bequem sitzt.
Kann ich ein Schmuckstück später anpassen lassen?
Leider nicht. Wenn ein personalisiertes Schmuckstück erstellt wurde, dann ist eine nachträgliche Änderung nicht mehr möglich, da die Saiten bereits verarbeitet wurden.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bequem mit den gängigen Zahlungsmethoden bezahlen – zum Beispiel per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, G-Pay oder Vorkasse. Die aktuell verfügbaren Optionen werden dir im Checkout angezeigt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde, versuchen wir, Änderungen oder Stornierungen zu berücksichtigen. Melde dich dafür bitte so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer beim Kundenservice.
Wie löse ich einen Gutschein oder Rabattcode ein?
Gib deinen Code im Checkout im Feld „Gutschein/Rabattcode“ ein und bestätige ihn. Der Rabatt wird dir direkt vor Abschluss der Bestellung angezeigt, sofern der Code gültig und die Bedingungen erfüllt sind.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden transparent im Warenkorb angezeigt und können je nach Land, Versanddienstleister und Bestellwert variieren. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir regelmäßig versandkostenfreie Lieferung an
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel nur wenige Werktage, nachdem deine Bestellung bezahlt und bestätigt wurde. Personalisierte Schmuckstücke benötigen aufgrund der individuellen Anfertigung etwas mehr Zeit, die wir dir jeweils auf der Produktseite und im Checkout anzeigen.
Versendet ihr auch ins Ausland (z. B. Österreich, Schweiz, EU)?
Momentan noch nicht. Wahrscheinlich ist ein Versand ins Ausland in den nächsten Monaten möglich. Du kannst aber gerne unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir für dich eine Ausnahme machen.
Rückgabe, Umtausch & Reklamation
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir der Schmuck nicht gefällt?
Du kannst ungetragene, unbeschädigte Schmuckstücke innerhalb einer festgelegten Frist an uns zurücksenden; die genaue Rückgabefrist und Bedingungen findest du auf unserer Seite zum Widerrufsrecht. Bewahre bitte Verpackung, Etiketten und Lieferschein auf, damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können.
Sind personalisierte oder getragene Schmuckstücke von der Rückgabe ausgeschlossen?
Ja, individuell angefertigte, gravierte oder deutlich getragene Schmuckstücke sind in der Regel von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Qualitätsmangel vorliegt. Bei Fehlern oder Defekten wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice, bevor du etwas zurückschickst.
Was mache ich, wenn mein Schmuck beschädigt ankommt oder falsche Artikel geliefert wurden?
Melde dich bitte umgehend mit Fotos des Pakets und des Schmuckstücks bei unserem Kundenservice. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und bieten dir je nach Situation Ersatz, Reparatur oder Erstattung an.
Pflege & Aufbewahrung
Wie pflege ich meinen Saitenschmuck richtig?
Lege Schmuck vor dem Duschen, Baden, Sport und Schlafen am besten ab und vermeide direkten Kontakt mit Parfum, Haarspray, Cremes und Reinigungsmitteln. Reinige deinen Schmuck gelegentlich mit einem weichen, trockenen Tuch und bewahre ihn luftgeschützt in einer Schmuckbox oder einem weichen Beutel auf.
Kann ich euren Schmuck dauerhaft tragen (Duschen, Sport, Schlafen)?
Für maximale Lebensdauer empfehlen wir, Schmuck wie ein hochwertiges Accessoire zu behandeln: Er darf im Alltag dabei sein, sollte aber bei intensiven Aktivitäten, starkem Schwitzen, Chlor‑ und Salzwasser sowie beim Schlafen abgelegt werden. So bleiben Oberfläche und Glanz lange erhalten.
Verfärbt sich Schmuck mit der Zeit?
Je nach Material kann es bei Metallen langfristig zu leichten Veränderungen kommen – etwa bei vergoldeten Oberflächen oder wenn Schmuck häufig mit Feuchtigkeit und Chemikalien in Berührung kommt. Mit schonender Pflege, rechtzeitigem Abnehmen und richtiger Aufbewahrung minimierst du solche Effekte deutlich.
Geschenke & Verpackung
Ist Saitenschmuck ein gutes Geschenk für Musikerinnen und Musiker?
Ja, Saitenschmuck ist ein sehr persönliches Geschenk für alle, die Musik lieben. Egal,ob Gitarrenanfänger oder Profimusikerin. Mit einem individuellen Saitenschmuckstück machst du jedem eine Freude!
Bietet ihr Geschenkverpackungen an?
Viele unserer Schmuckstücke kommen bereits in einer hochwertigen Schmuckbox, die sich perfekt als Geschenkverpackung eignet.
Kann ich eine persönliche Nachricht beilegen?
Nicht direkt im Checkout. Wir arbeiten bereits an einer Lösung, um dies zu ermöglichen. In Ausnahmen können kleine Karten beigelegt werden. Kontaktiere dazu bitte unseren Kundenservice, damit die Karte in Absprache erstellt werden kann.
Nachhaltigkeit & Verantwortung
Wie nachhaltig ist euer Saitenschmuck?
Wir achten darauf, möglichst ressourcenschonende Materialien und langlebige Designs zu verwenden, damit deine Schmuckstücke viele Jahre getragen werden können. Wo immer es möglich ist, setzen wir auf eine CO2-reduzierte, faire Produktion und plastikarme oder plastikfreie Verpackung.
Welche Rolle spielt Recycling bei euch?
Recycelte Edelmetalle und wiederverwendete Materialien helfen, den Bedarf an neu geförderten Rohstoffen zu reduzieren. Wenn Schmuck nicht mehr repariert werden kann, lässt er sich in vielen Fällen einschmelzen und für neue Designs nutzen – so bleibt der Rohstoff im Kreislauf.
Wie verpackt und versendet ihr eure Produkte?
Wir nutzen möglichst nachhaltige Verpackungsmaterialien und füllen unsere Versandkartons so, dass sie mit minimalem Material auskommen, deine Schmuckstücke aber sicher geschützt sind. Je nach Versanddienstleister setzen wir zudem auf klimabewusste Versandoptionen, die CO₂‑Emissionen reduzieren oder kompensieren.
Kontakt & Service
Wie kann ich euch bei Fragen erreichen?
Du erreichst uns per E‑Mail oder Kontaktformular. Die aktuellen Kontaktdaten und Servicezeiten findest du im Footer der Website oder auf unserer Kontaktseite.
Habt ihr einen Laden oder Showroom, in dem ich Saitenschmuck anprobieren kann?
Aktuell liegt unser Fokus auf dem Online‑Shop. Wenn es Pop‑up‑Stores, Events oder Kooperationen mit lokalen Partnern gibt, informieren wir dich rechtzeitig über unsere Website, den Newsletter oder Social Media.
Bietet ihr Reparaturen oder eine Aufbereitung an?
Ja, je nach Schaden bieten wir einen Reparatur‑ oder Aufbereitungsservice an, damit du deinen Lieblings‑Saitenschmuck möglichst lange tragen kannst. Sende uns dazu bitte Fotos und eine kurze Beschreibung, damit wir dir ein unverbindliches Angebot machen können.